Field service support from VA Technology

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支持服务

让您的设备充分发挥其潜力。
VA Technology 可以提供全面的培训、日常维护、设备更新和紧急支持。

我们与您携手合作，确保您的设备发挥最佳性能。我们的客户支持技术人员随时准备为您提供所需的帮助，并由我们遍布全球的客户支持和工程团队提供支持。

VA Technology 可提供全面的培训、日常维护、设备更新和紧急支持。我们的现场服务技术人员将在我们的国际客户支持和工程团队的支持下为您提供所需的帮助。

客户支持

  • 24 小时客户服务和支持为您的关键问题提供建议和答案。

  • 通过使用视频和 AR 技术进行远程诊断和指导。

  • 旨在提高运营效率和安全性的培训计划。

  • 丰富的产品支持指南库。

  • 远程视频支持协助内部维护团队。

零件支持

  • 全球客户服务和支持，为您提供关键问题的建议和解答。

  • 全面的备件数据库，支持常规更换以及紧急干预和维修。

  • 选择合适的零件提供建议。

  • 专为性能、安全性和可靠性而设计的替换零件。

  • 大量原厂零件库存。

服务访问

我们的现场服务技术人员将前往您的现场，为 VA Technology 设备提供定期或临时服务。我们会尽力安排服务上门时间，以配合您的生产计划，从而最大程度地减少对您的业务造成的影响。我们的团队均经过工厂培训。我们备有原装备件和专用工具。服务上门完成后，我们将提供一份详细的售后服务报告，其中包含设备运行性能改进建议以及设备使用寿命建议。

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培训项目

VA Technology 在英国、美国和中国的培训中心提供培训项目，也可在您现场使用您的设备进行培训。我们的培训项目包括机器人系统编程与操作、模壳管理系统编程与操作、模壳系统维护以及系统指导支持。

支持计划

我们提供一系列支持计划，以满足您的维修和保养需求，包括临时上门服务。我们的客户支持团队将根据您的需求和运营模式，与您共同规划定期上门服务。

  • 现场服务

  • 紧急响应

  • 备件折扣

  • 电话和电子邮件技术支持

  • 远程支持

  • 软件更新

  • 培训计划

  • 流程支持和编程

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